A 27 de abril de 2026 en Guadalaja,Jalisco, México.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
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1. Identidad del proveedor
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2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
3. Capacidad de compra
El sitio y los productos comercializados a través del mismo están dirigidos a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario manifiesta ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones.
4. Uso del sitio
El usuario se obliga a:
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utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la buena fe
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5. Productos
Los productos comercializados en este sitio son suplementos alimenticios y productos relacionados con bienestar, conforme a su descripción específica.
Las imágenes, descripciones, ingredientes, presentaciones, beneficios y demás información mostrada en el sitio son informativos y pueden presentar variaciones menores no esenciales respecto del producto final.
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.
6. Promociones
Las promociones, descuentos, cupones o beneficios comerciales que se publiquen en el sitio tendrán vigencia, alcance y condiciones específicas según lo que se indique en cada campaña.
Alfanatura S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, respetando las compras ya confirmadas cuando legalmente corresponda.
Las promociones no serán acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cada promoción deberá indicar claramente su vigencia, condiciones, restricciones y productos participantes.
7. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Los pagos se procesan mediante terceros autorizados, incluyendo Stripe. La compra se considerará sujeta a validación de pago, disponibilidad del producto y verificación de datos del cliente.
Alfanatura S.A. de C.V. no será responsable por fallas atribuibles directamente a plataformas de pago, bancos emisores o terceros procesadores.
8. Facturación
La facturación no se emite de forma automática en el sitio web.
En caso de requerir comprobante fiscal, el cliente deberá solicitarlo por correo electrónico a contacto@fitopharma.mx, o a través del formulario de facturación del sitio, el cual enviará la información a ese mismo correo, proporcionando sus datos fiscales completos dentro del plazo indicado durante el proceso de compra o atención posterior.
9. Confirmación de compra
Una vez realizado el pedido, el usuario podrá recibir una confirmación por correo electrónico. Dicha confirmación no implica aceptación definitiva cuando exista:
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error evidente en precio o inventario
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sospecha de fraude
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imposibilidad material de surtir el pedido
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inconsistencia o falsedad en los datos proporcionados por el cliente
En cualquiera de estos casos, Alfanatura S.A. de C.V. podrá contactar al cliente para aclaración, corrección, reprogramación o reembolso, según corresponda.
10. Envíos
Los pedidos se procesan dentro de 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, salvo promociones especiales, alta demanda o causas ajenas a la operación.
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana, sujetos a cobertura de la paquetería.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado y procesado el pedido. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas logísticas, ubicación del destino, alta demanda, temporada o situaciones extraordinarias.
11. Atención al cliente
Los pedidos se procesan dentro de 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, salvo promociones especiales, alta demanda o causas ajenas a la operación.
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana, sujetos a cobertura de la paquetería.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado y procesado el pedido. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas logísticas, ubicación del destino, alta demanda, temporada o situaciones extraordinarias.
12. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, elementos audiovisuales y demás materiales, son propiedad de Alfanatura S.A. de C.V. o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación aplicable.
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15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en el sitio.
16. Modificaciones
Alfanatura S.A. de C.V. podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.
17. Legislación aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.