AVISO DE PRIVACIDAD
A 27 de abril de 2026 en Guadalaja,Jalisco, México.
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Alfanatura S.A. de C.V., con domicilio en Castellanos y Tapia 723, Col. San Juan Bosco, C.P. 44370, Guadalajara, Jalisco, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual le informa sobre el tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio web www.alfanatura.mx, así como por otros medios físicos, electrónicos o digitales habilitados para la atención a clientes, ventas, facturación y contacto.
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted acepta que los mismos sean tratados conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad, salvo que manifieste su oposición en la forma aquí establecida.
1. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, Alfanatura S.A. de C.V. podrá recabar de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes datos personales:
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nombre completo
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número telefónico
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correo electrónico
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domicilio de envío
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domicilio fiscal, razón social y datos de facturación, en caso de solicitar comprobante fiscal
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historial de pedidos y compras
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información de contacto proporcionada por el titular
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cualquier otro dato que el titular proporcione voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, atención al cliente o medios similares
Los datos de pago serán procesados por terceros autorizados, incluyendo Stripe, por lo que Alfanatura S.A. de C.V. no almacena datos bancarios sensibles completos del usuario, salvo los estrictamente necesarios para fines de confirmación, aclaración o referencia de la operación.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
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identificar al cliente o usuario
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procesar, confirmar, preparar y entregar pedidos
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atender dudas, solicitudes, aclaraciones, cambios, devoluciones y reembolsos
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dar seguimiento a compras y servicios contratados
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gestionar pagos y operaciones comerciales
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atender solicitudes de facturación enviadas por correo electrónico o a través del formulario correspondiente del sitio
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contactar al titular respecto al estado de su pedido o solicitud
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cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables
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prevenir fraudes, cargos no reconocidos y conductas que pudieran afectar la seguridad del sitio o de las operaciones
De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
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enviar promociones, novedades, descuentos y contenido comercial
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realizar campañas de email marketing
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enviar boletines, información publicitaria y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos
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realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio
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analizar hábitos de consumo, navegación y preferencias comerciales
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, podrá solicitarlo enviando un correo a contacto@fitopharma.mx con el asunto “Negativa de tratamiento para finalidades secundarias”.
Asimismo, en toda comunicación promocional enviada por correo electrónico, el titular podrá solicitar su baja de futuras comunicaciones.
3. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico contacto@fitopharma.mx, indicando su nombre completo, medio de contacto y la descripción clara de su petición.
4. Medios para ejercer derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para dicho tratamiento, en términos de la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo contacto@fitopharma.mx, incluyendo al menos:
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nombre completo del titular
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correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta
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documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente
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descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de sus derechos
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cualquier elemento o información que facilite la localización de sus datos personales
Alfanatura S.A. de C.V. dará respuesta a la solicitud en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
5. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este aviso, con:
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proveedores de mensajería, paquetería y logística
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proveedores de servicios tecnológicos
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procesadores de pago, incluyendo Stripe
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proveedores de correo electrónico y herramientas de marketing
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autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, resolución o mandato debidamente fundado
En todos los casos, Alfanatura S.A. de C.V. procurará que dichos terceros mantengan medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad para el tratamiento de los datos personales.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
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analizar tráfico y comportamiento dentro del sitio
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medir el desempeño del sitio y de campañas comerciales
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obtener estadísticas de uso mediante herramientas como Google Analytics
Estas tecnologías pueden recabar información como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, dirección IP aproximada y sitio de procedencia.
Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
7. Medidas de seguridad
Alfanatura S.A. de C.V. ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Cambios al aviso de privacidad
Alfanatura S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos.
Cualquier modificación estará disponible en el sitio web www.alfanatura.mx.
9. Datos de contacto
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, así como para el ejercicio de derechos ARCO o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, usted puede comunicarse a través de los siguientes medios:
Responsable: Alfanatura S.A. de C.V.
Domicilio: Castellanos y Tapia 723, Col. San Juan Bosco, C.P. 44370, Guadalajara, Jalisco, México
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